Delgreen este denumirea comercială a SC TOP SMART INVEST SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Tofalău, nr.8C, județul Mureș având număr de ordine în Registrul Comerțului J26/1258/2005, cod unic de înregistrare fiscala 35343400.

Vânzător: Delgreen.

Cumpărător: orice persoana fizică care are vârstă peste 16 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care face o comandă pe delgreen.ro sau care are sau obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către delgreen (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între delgreen și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Cont: secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre cumpărător și istoricul cumpărătorului.

Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite: secțiune din cont care permite cumpărătorului să își creeze liste cu produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.

>Lista – secțiunea din Favorite în care Cumpărătorul poate adaugă produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adaugă în coșul de cumpărături („Coșul meu”).

Coșul meu: secțiune din cont care permite cumpărătorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; În cazul în care produsul/produsele nu sunt comandate la momentul adăugării în coș cumpărătorul va putea accesa produsele salvate în coș la secțiunea “favorite”.

Site: magazinul online găzduit la adresa web delgreen.ro.

Comanda: un document electronic ce intervine că formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa produse de pe site.

Produse: orice produs listat pe site, inclusiv produsele și serviciile menționate în comanda, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Campanie: acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător. Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a ambilor.

Conținut: – toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate; – conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare; – orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al vânzătorului, cumpărătorului, conform informațiilor de contactare; – informații legate de produsele și/sau tarifele practicate de vânzător; – date referitoare la vânzător.

Review: o evaluare scrisă de către cumpărător, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating: modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub forma de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.

Comentariu: apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Document: prezentele Termene și Condiții.

Comunicări comerciale: orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale.

Tranzacție: încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs sau serviciu de către Delgreen, cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător indiferent de modalitatea de livrare.

Plata cu card: serviciul de plată prestat de către Mobilpay – procesatorul de plăți integrat în site, pus la dispoziția cumpărătorilor prin intermediul site-ului în vederea efectuării unei plăți cu cardul on-line. Documente contractuale prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, sms sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează activitatea. Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail), sms sau telefonic.

Pentru motive justificate, Delgreen își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă. Dacă modifică cantitatea de produselor din comândă vă anunță cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția și vă returna suma achitată. Contractul se consideră încheiat între Delgreen și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător a notificării de expediere a comenzii prin intermediul postei electronice și/sau SMS apoi prin recepția produselor comandate.

Pentru comenzile ce urmează a fi ridicate din magazinul Delgreen, situată în Aleea Tornadei 86 sector 3, București rezervarea este valabilă 24 ore din momentul rezervării în magazin. Clientul va fi notificat de statusul comenzii prin sms/telefonic/e-mail.

Orice vizitator delgreen are posibilitatea de a face comanda atât timp cât nu prejudiciează prin acțiunile sale interesul nostru legitim. Pentru motive justificate delgreen poate restricționa cumpărătorul. Comunicarea cu delgreen se poate face telefonic/sms/e-mail/formular de contact. Delgreen poate publica pe site informații despre promoții/produse practicate într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. În cazul plăților online delgreen nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător.

Informațiile folosite pentru descrierea produselor nu reprezintă o obligație contractuală din partea delgreen, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Conținutul incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a delgreen, iar copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, decât cu acordul scris al Delgreen, este interzisă.

Niciun conținut transmis către client, utilizator sau cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare, vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Delgreen.

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsură în care există stoc disponibil pentru aceasta. Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că delgreen poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Delgreen poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fară nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri: – neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online; – invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de delgreen, în cazul plății online; – datele furnizate de către cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte; – lipsă stoc;

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze produsele neperisabile în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a comenzii.

Produsele perisabile nu se returnează.

Cumpărătorul se poate retrage din contract printr-o notificare trimisă pe e-mail vânzătorului sau o poate face telefonic. În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (patruprezece) zile.

Pentru comenzile achitate cu card online se va restitui suma în contul din care a fost efectuată plata; Delgreen va putea amâna rambursarea sumei până la primirea produsului/produselor returnate. În cazul în care un produs comandat nu poate fi livrat de către delgreen, acesta din urma va informa cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care delgreen a luat la cunoștință.

Delgreen nu este responsabil pentru problemele tehnice ce pot apărea în procesul de plată cu cardul. Niciun produs nu va avea preț 0 de vânzare și pentru o astfel de eroare comanda nu vă fi onorată. Vom informa cumpărătorul și va fi anulată.

Dreptul de proprietate intelectuală și industrială Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a delgreen, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Cumpărătorului îi este înterzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Delgreen, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al Delgreen asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al Delgreen. Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

>Dacă bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, bunul este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a anula cererea de returnare a contravalorii produselor restituite și vom reexpedia produsul înapoi cumpărătorului, cheltuielile de livrare fiind suportate de către cumpărător. Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță cumpărătorul nu are posibilitatea de a verifica bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract.

Produse pentru care nu se asigură dreptul de returnare sunt exceptate de la dreptul de returnare. Acestea sunt următoarele:

• fructe
• legume
• produsele perisabile;

Delgreen va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Nicio declarație publică, promovare sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu vă fi făcută de cumpărător cu privire la comandă fară consimțământul prealabil scris al delgreen. Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Delgreen pentru comunicările comerciale: – prin modificarea setărilor din Cont – prin accesarea link-ului de dezabonare – prin contactarea delgreen. Delgreen va transmite cumpărătorului comunicări comerciale cu privire la produse, recomandări, stoc sau oferte speciale.

Delgreen va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Nicio declarație publică, promovare sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu vă fi făcută de cumpărător cu privire la comandă fară consimțământul prealabil scris al delgreen. Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Delgreen pentru comunicările comerciale: – prin modificarea setărilor din Cont – prin accesarea link-ului de dezabonare – prin contactarea delgreen. Delgreen va transmite cumpărătorului comunicări comerciale cu privire la produse.

Delgreen va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii. Datele cardului de plată ale cumpărătorului nu vor fi accesibile Delgreen și nici nu vor fi stocate de către delgreen. va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Livrările efectuate se fac doar pe teritoriul Municipiul București și Ilfov. Delgreen nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare tertă parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către delgreen a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea și consumarea produselor după livrare.

Prin crearea și utilizarea contului, cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parolă) și pentru gestionarea contului. Prin crearea contului, utilizarea conținutului sau plasarea comenzilor, cumpărătorul accepta în mod expres și fară echivoc Termenele și Condițiile Delgreen afișată în cadrul site-ului web. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a site-ului sau modificări ale cerințelor legale.

Cumpărătorul se angajează să facă afișeze prețul în lei și unitatea de măsură pentru fiecare produs în parte. Să se asigure că informațiile lăsate sunt corecte, realiste și neînșelătoare. Să nu facă reclamă mascată altor site-uri. Să nu facă referire la alte persoane. Să nu conțină scene pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoană/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei. Conținutul ce se consideră inadecvat nu vă fi publicat.

Te rugam să verifici Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Te rugam să verifici Politica de Cookies.

Nici una din părți nu vă fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majora este evenimentul imprevizibil care nu poate fi evitat. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte vă avea dreptul să notifice celeilalte parti încetarea de plin drept a contractului fară că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între delgreen și cumpărători se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu vă fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.